Conditions de la campagne de lancement

1. Qui organise cette campagne

Bryan Cordonnier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Retux ».

• SIRET 106 966 641 00016
• 103 Route des Crêtes, 64300 Castétner
• contact@retux.fr

2. Ce qu'est cette campagne, et ce qu'elle n'est pas

Cette campagne finance le lancement de l'atelier Retux.

Ce n'est pas un appel aux dons au sens fiscal. Retux est une entreprise individuelle, pas une association d'intérêt général : aucun reçu fiscal n'est délivré, et les sommes versées n'ouvrent droit à aucune réduction d'impôt. Toute somme reçue est déclarée comme chiffre d'affaires.

Les sommes versées à partir de certains montants donnent droit à une contrepartie concrète, décrite ci-dessous. Le versement correspondant est alors le paiement d'une prestation de services.

3. Les contreparties

Ces montants sont des seuils, pas des tarifs imposés. Vous versez le montant de votre choix. En dessous de 15 €, votre versement soutient le lancement sans contrepartie. Au-delà, la contrepartie reste celle du palier atteint, sans supplément.

Une contrepartie par versement, pour un seul ordinateur.

4. Ce que comprend le nettoyage

Nettoyage physique complet, extérieur et surtout intérieur : ouverture de la machine, dépoussiérage de l'ensemble des composants, des ventilateurs, des radiateurs et de la carte graphique.

Remplacement de la pâte thermique du processeur. Une pâte desséchée fait monter la température, et une machine trop chaude réduit d'elle-même sa puissance pour se protéger. C'est une cause fréquente de ralentissement, souvent ignorée.

Nettoyage logiciel, uniquement si vous le demandez, voir la section suivante, car il suppose que vous confiiez votre mot de passe. Le périmètre est convenu avec vous au cas par cas.

Ce qui n'est pas compris, et ne peut pas l'être :

• aucune réparation matérielle, si une pièce est défectueuse, elle est signalée, pas remplacée ;
• aucune récupération de données perdues ;
• aucune fourniture de licence logicielle ;
• aucune intervention sur un ordinateur qui ne démarre pas, sauf accord préalable.

Si l'état de la machine rend l'intervention impossible ou déraisonnable, Retux vous en informe avant toute manipulation et vous rembourse intégralement.

5. Vos données personnelles sur la machine : à lire avant de confier votre ordinateur

Sauvegardez vos données avant de confier votre ordinateur. C'est la seule précaution qui vous protège réellement.

Un ordinateur remis pour entretien contient vos documents, vos photographies et vos comptes. Toute intervention sur du matériel informatique, même purement physique, comporte un risque de panne : un disque en fin de vie peut cesser de fonctionner au démarrage suivant, sans rapport avec ce qui a été fait.

Retux n'effectue aucune sauvegarde de vos données et ne peut être tenu responsable de leur perte, sauf faute prouvée de sa part.

Retirez ou chiffrez ce qui est sensible avant de confier la machine.

Si vous demandez le nettoyage logiciel

Le nettoyage logiciel suppose l'accès à votre session, donc votre mot de passe. Il est facultatif, il n'a lieu que si vous le demandez, et vous pouvez y renoncer à tout moment.

Ce que Retux s'engage à faire dans ce cas :

• n'ouvrir, ne copier ni ne consulter aucun de vos documents, photographies, messages ou comptes, l'intervention porte sur les programmes installés, les démarrages automatiques et l'espace disque, pas sur vos contenus ;
• ne rien transférer hors de la machine ;
• ne conserver votre mot de passe nulle part, ni sur papier, ni dans un fichier ;
• vous demander de le changer vous-même après restitution, ce qui est la seule garantie qui ne dépende pas de la parole de Retux.

Le périmètre exact de ce nettoyage est convenu avec vous avant l'intervention.

Si vous préférez ne pas transmettre votre mot de passe, dites-le : le nettoyage physique se fait sans, et c'est l'essentiel de la prestation.

6. Délais

L'intervention a lieu dans un délai maximum de 7 jours à compter de la remise de l'ordinateur, ou de la prise de rendez-vous pour un déplacement.

Ce délai est une marge haute. En pratique, comptez plutôt 48 à 72 heures

• mais Retux ne s'engage que sur les 7 jours, et préfère le dire ainsi plutôt que d'annoncer un délai qu'un afflux de demandes rendrait intenable.

En tout état de cause, la prestation est exécutée au plus tard 30 jours après le versement. Passé ce délai, vous pouvez demander le remboursement intégral.

7. Droit de rétractation

Vous versez à distance, par un lien de paiement : vous disposez de 14 jours à compter du versement pour vous rétracter, sans motif, et être remboursé intégralement.

Si vous souhaitez que l'intervention ait lieu avant la fin de ces 14 jours, vous devez le demander expressément. Dans ce cas, une fois la prestation entièrement exécutée, vous ne pouvez plus vous rétracter. Cette demande vous est présentée au moment de la prise de rendez-vous et elle est conservée.

Si vous vous rétractez alors que l'intervention a commencé sans être terminée, vous réglez la part correspondant à ce qui a été fait.

Pour vous rétracter : un message à contact@retux.fr suffit. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

8. Prix

Les montants sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

TVA non applicable, article L. 223 et suivants du code des impositions sur les biens et services. Retux relève de la franchise en base de taxe sur la valeur ajoutée.

Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au montant que vous versez.

9. Déplacement à domicile

Le déplacement est proposé dans un rayon de 25 km autour de Castétner (64300), sur rendez-vous.

Lorsque la prestation est convenue à votre domicile, elle relève du démarchage à domicile : vous conservez les mêmes droits que ci-dessus, et Retux vous remet un exemplaire écrit des présentes conditions avant toute intervention.

10. L'objectif affiché

L'objectif de cette campagne est de 1 500 €.

Ils financent le démarrage de l'activité de reconditionnement :

• les premières machines à reconditionner, achetées pour être remises en état puis revendues ;
• les consommables, en particulier les emballages de protection, qui ne s'achètent qu'en gros volumes ;
• l'outillage et le matériel complémentaires de l'atelier existant.

L'atelier est déjà équipé pour l'essentiel : cette collecte porte surtout sur les machines et les consommables.

Le montant affiché sur la page est mis à jour manuellement par Retux et reflète les versements réellement reçus.

Si l'objectif n'est pas atteint, la campagne se poursuit ou s'arrête sans que cela change quoi que ce soit à vos droits : les contreparties promises sont dues et exécutées, quel que soit le total collecté.

Si l'objectif est dépassé, les versements excédentaires financent la même activité.

11. Durée de la campagne

La campagne est ouverte jusqu'au 30 septembre 2026.

Retux peut y mettre fin à tout moment. Les versements déjà reçus donnent lieu aux contreparties promises, sans exception.

12. En cas de problème

Écrivez à contact@retux.fr. Retux s'engage à répondre sous 72 heures.

À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Téléphone : 01 89 47 00 14 Site : https://www.cm2c.net Courriel : litiges@cm2c.net

13. Vos données personnelles

Les informations que vous transmettez, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, description de votre machine, servent uniquement à organiser l'intervention et à vous recontacter.

Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, et sont supprimées six mois après la fin de la campagne, sauf obligation comptable de conservation.

Vous pouvez demander leur consultation, leur correction ou leur suppression à contact@retux.fr.

Le prestataire de paiement traite séparément les données bancaires, selon ses propres conditions. Retux n'y a pas accès et n'en conserve aucune.

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.